据了解，即将遭遇重大伤害事故的劳动者，在工作中遇到了一定的问题，导致之前在平安保险公司工作生活受到了一定的影响。关于这个问题，我们可以先去了解，或者可以先拨打平安保险公司的客服电话进行咨询。在线上咨询以后，还可以根据自己在平安保险公司的工作人员提示，在平安保险公司工作人员的指引下，帮助在线下进行医疗保单查询。在线下实践中，我们可以携带自己的身份证、保单、银行卡、现金流水等资料前往平安保险公司的线下营业网点，在柜台办理业务。之后还可以拨打平安保险公司客服电话进行咨询，注意在接下来的日子中，需要注意的是，休息日和法定节假日是法定节假日。