如果消费者看好某一保险产品，长期处于犹豫期，就可以申请退保。但如果消费者购买的保险不适合自己，或者购买的保险经过工作人员恶意骗保，那么可以向 12378进行投诉。投诉条件为保险公司出现欠费情况、经济损失程度等问题。此外，申请退保时一定要准备好证据，比如说理赔申请书、保单正本、医疗费用发票等，否则会导致保险公司拒赔。如果消费者对理赔申请有异议，可以向保险公司说明情况，讲清情况后申请退保。但需要注意的是，如果投保人已经签订保险合同，保险合同不再生效，只能申请退保。如果保险公司拒绝退保，则可以向银保监会投诉，如果情况严重可以直接向法院起诉。