平安保险是可以在线查询到保单的。用户在进入到平安保险官网之后，输入个人信息登录到首页中，并在右下方找到自己投保的保险。随后在点击保单查询之后，用户即可在线查询到自己投保的保险了。也就是说，在线查询的保单是可以在线查询的。如果用户觉得在线查询比较麻烦的话，也可以拨打平安保险的官方电话号码，找客服帮忙查询。除此以外，如果用户觉得在线查询比较麻烦的话，投保者也可以携带好身份证、保险合同以及银行卡到平安保险的线下网点办理查询业务。如果觉得线下查询比较麻烦的话，投保者也可以拨打平安保险的官方电话号码，随后按照语音提示进行查询即可。