买保险，除了可以在线下购买之外，还可以在线上购买，如今我们多数保险产品都是会在柜台办理，不过我们也可以在网上购买。那么如果我们柜台没有电话，应该怎么办？如果保险柜没有电话不开怎么办？一般情况下，保险公司不会即时告知我们投保受理影响的原因，所以我们需要耐心等待理赔电话。甚至有的保险公司可能会在电话中询问一些问题，这主要是为了保障我们的利益，以及保险的保障范围，建议大家在投保前询问清楚。这里需要注意的是，一般短期保险是不能投保的，比如寿险、重疾险等长期保险，一般是指为了防范风险而在网上销售的保险产品。如果我们不确定具体的保险产品，或者是不了解保险的保障内容，那么最好可以拨打保险公司的客服热线，或是直接登录保险公司官网，咨询是否有电话咨询。电话咨询结果会有所影响，有的保险公司可能会根据我们的情况而有具体的调整。