我们在使用信用卡时，可能会遇到无法还款的情况，从而产生各种逾期费用、滞纳金或是利息等，而在这种情况下，银行就会采取相应的措施来迫使持卡人进行协商。银监局介入信用卡协商还款成功之后，持卡人就可以随时随地的要求进行还款了。但是也有部分持卡人是通过自助渠道，将信用卡的欠款进行协商还款，具体情况如下。银行协商还款成功之后，持卡人一定要主动联系银行，向银行了解自己的还款意愿，陈述自己的经济状况，并表达自己的还款意愿，希望银行能够同意。如果协商还款失败，我们可以通过以下几种方法来解决。 1、电话协商：我们可以拨打银行的客服热线，转接人工服务，向工作人员提出协商还款的申请，等待银行审核通过。 2、柜台协商：我们可以携带本人身份证和信用卡、现金等证件，前往银行营业网点，向工作人员说明还款的原因，并递交相关证明，银行会对其进行审核，确定是否同意协商还款，并协商还款。