根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人仍有还款意愿的，应与发卡银行信用卡中心协商，达成个性化分期还款协议。是否能够协商成功，要看持卡人的申请情况。若持卡人有特殊情况，但持卡人仍有还款意愿，经银行与持卡人协商一致，且持卡人达成个性化分期还款协议，长期不还款的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。若持卡人认为还款能力不足，保持不还款的态度，银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。