用户在知道自己的信用卡逾期 5年了，并且个人征信受到了影响的情况下，持卡者需要及时拨打发卡银行的官方客服电话，告知自己的逾期情况。随后跟发卡银行提出自己的协商需求，告知自己可以申请延期还款或是分期还款的申请。首先用户需要在知道自己逾期的情况下，及时还款，同时还需要告知发卡银行自己能申请延期还款的原因。随后用户按照发卡银行的要求提交相关资料，申请成功后的下个账单日需要按照账单日、最低还款额进行还款。在用户知道自己逾期的情况下，持卡者需要及时联系发卡银行，告知自己的逾期情况并在自己能申请到延期还款的情况下进行协商。