用户在遇到协商还款的情况，需要及时和自己的信用卡中心进行沟通，同时告知发卡银行自己的还款意愿。与此同时，用户还需要提交一些自己清楚的财产证明，包括大额的银行流水、名下的房产、车辆、存款等资产。在协商成功之后，用户则需要按照新的协商方案进行还款。用户首先要判断自己是否可以按照新的还款方案进行还款，如果可以那就按照新的还款方案还款，如果不可以就按照新的还款方案还款。其次需要告知银行自己目前的经济状况，每个月都需要偿还一定额度的信用卡，在这个额度之内用户是可以申请延期还款或是最低还款的。