根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十八条，“发卡银行应当对信用卡持卡人的不良信用记录进行保存，自不良行为或者事件终止之日起为 5年。”又根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第十八条规定，“发卡银行应当对信用卡持卡人的不良信用记录进行保存，保存期限为 5年。超过 5年的，信用卡持卡人可以要求发卡银行返还已扣收的分期手续费。”又根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十八条规定，“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超过持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以和持卡人协商，达成个性化分期还款协议。长期不归还或者拒不归还欠款的，由人民法院判决强制偿还。